В период коронавирусных ограничений у туристов попросту не было выбора, считает председатель Ассоциации малых отелей Крыма Наталия Стамбульникова.

Именно поэтому курортный сезон 2021 года в Крыму был рекордным по количеству гостей – 9,5 млн туристов. 

«Те цифры, которые были, – это вопреки, потому что все было закрыто. Разумеется, у каждой страны и региона есть своя целевая аудитория – у Крыма и Севастополя свой турист был, есть и будет. Но небольшой отток до 15% я предвижу», – рассказала Стамбульникова.

О вероятном снижении количества туристов в Крыму в 2022 году заявил и председатель Крымской гостиничной ассоциации Сергей Маковей. В подтверждение этого он привел данные раннего бронирования: Турция уже лидирует по отношению к внутренним российским направлениям.

«Сегодня, когда Турция все-таки открыта, россияне отдают предпочтение ей. И мы понимаем, почему. К сожалению, два ковидных года не дали нам плюсов в развитии сервисной составляющей. Возможно, даже дали некое послабление – наши отельеры, не почувствовав жесткой конкуренции со стороны тех же Турции и Египта, немного расслабились», – считает Маковей.

Эксперты сошлись во мнении, что конкуренция почти не затронет четырех- и пятизвездочные отели с услугами «все включено», которых в Крыму не больше 50. Сложности в предстоящем курортном сезоне могут возникнуть у гостиниц в сегменте от нуля до трех звезд, таких средств размещения на полуострове порядка тысячи. В проигрышном положении окажутся те, кто «накрутил» цены в два-три раза по сравнению с 2019 годом. 

«Жадный платит дважды, дурной – трижды, идиот – всегда. Те, кто необоснованно повышал цены, получат плоды в этом сезоне», – заявила Стамбульникова.

В конце 2021 года глава Ростуризма Зарина Догузова в одном из интервью подтвердила, что «в Крыму в пик сезона цены в части отелей возмутительные – тут даже спорить не о чем». А в предстоящем турсезоне можно ожидать ежегодного повышения цен еще на 5-10%. Председатель Ассоциации малых отелей объясняет, что это нормально и обоснованно, так как дорожает все, что сопутствует гостиничному бизнесу.

Но в этой связи возникает проблема несоответствия качества предоставляемых крымскими отелями услуг заявленным ценам. В ноябре прошлого года министр курортов и туризма Крыма Вадим Волченко поделился фотографиями отеля, которому присудили три звезды. «Сколько стоит так ослепнуть?», – спросил он у «псевдоэкспертов» и «горе-классификаторов», присвоивших отелю эту категорию.

После нескольких подобных жалоб от туристов спецкомиссия начала проверку средств размещения на «звездность». Было установлено, что «Объединение граждан по защите прав потребителей «Курортный Крым» присвоило «три звезды» нескольким отелям, которые не соответствуют данной категории. Компанию лишили аккредитации. Министр анонсировал продолжение проверок в отношении отелей, на которые поступили жалобы.

«Любой отель, сколько бы звезд у него не было, должен быть чистым, уютным и безопасным», – отметил Волченко.

Он добавил, что система классификации средств размещения несовершенна – министерство совместно с Ростуризмом будет отрабатывать ее упрощение и прозрачность.

Председатель Крымской гостиничной ассоциации на фоне этих проблем посоветовал отельерам ориентироваться на не количество, а на качество. 

«Я за то, чтобы к нам турист приезжал в меньшем количестве, но более качественный. Нам надо не гнаться за цифрами по турпотоку, а увеличивать доходность отрасли. Пока мы эту конкурентную борьбу проигрываем той же самой Турции. Тут надо делать конкретные выводы», – заявил он.

Маковей добавил, что в весенний и осенний период внутренний туризм будет более востребован благодаря программе кешбэка за туры по России. За первые два дня акции, запущенной 18 января, Крым вошел в число лидеров по бронированию.

«Естественно, в это время мы становимся более привлекательными, чем зарубежные направления. Летом она (программа кешбэка) не работает, и очень многое будет зависеть от стоимости и качества услуг», – резюмировал Маковей.

Председатель комитета Государственного совета Крыма по туризму, курортам и спорту Оксана Сергиенко на предстоящий курортный сезон смотрит позитивно. Но с оговоркой – все будет зависеть от эпидемиологической ситуации.

«Во-первых, отдых в своей стране намного безопаснее и спокойнее, чем за рубежом. Во-вторых,  мы за два года справились со всеми вызовами, связанными с пандемией, все научились работать в новой ситуации, выполнять требования Роспотребнадзора. Это и дезинфекция, и масочный режим, и вакцинация работников курортной сферы. Более того: прошлый год был рекордным по всем показателям. Ожидаем, что и этот год пройдет для Крыма достаточно позитивно», – сказала Сергиенко. 

Список открытых к посещению стран и правила въезда регулярно обновляются, но уже ясно, что 2022 год ставит новые вызовы перед туристической сферой Крыма. Теперь будет недостаточно соблюдать требования Роспотребнадзора, чтобы работать – за туриста придется побороться с зарубежными курортами.